菁英荟萃 | 以服务为基础，用差异化服务直击客户心田

本文摘要：编者按：一路走来初心未曾改变，用服务和真诚直击客户心田；以对自我的坚持和良好的应变能力领导企业转败为功，大家都愿亲切地唤她一声彩虹姐姐。她就是多礼米创业孵化器（以下简称多礼米）首创人、董事长——赵彩虹。不忘初心，实事求是一开始是抱着填补市场需求与空缺的想法而决议踏入了创业孵化器这一行业的赵彩虹，随着这7、8年来和多礼米的配合发展和进步，对这个行业也发生了更为浓重的热爱之情，或是说她越发体会到了这个行业的重要性。

编者按：一路走来初心未曾改变，用服务和真诚直击客户心田；以对自我的坚持和良好的应变能力领导企业转败为功，大家都愿亲切地唤她一声"彩虹姐姐"。她就是多礼米创业孵化器（以下简称"多礼米"）首创人、董事长——赵彩虹。不忘初心，实事求是一开始是抱着填补市场需求与空缺的想法而决议踏入了创业孵化器这一行业的赵彩虹，随着这7、8年来和"多礼米"的配合发展和进步，对这个行业也发生了更为浓重的热爱之情，或是说她越发体会到了这个行业的重要性。无论是刚入门的初创者还是已略有小成的创业者都十分需要像"多礼米"这样一个能够支持他们，让企业坚实地一步一步走下去的地方。

在之前的创业履历中，赵彩虹感受到了普陀区行政体系对于创业者的人文眷注和政策扶持。因此在建立"多礼米"时候，她还是决议落地在普陀区，因为普陀区的气氛让她以为在这里创业会很温馨很舒适。当初建立多礼米的初心是为了降低创业者初创时期的风险和成本，随着企业规模逐渐增大和生长日益良好，自始至终未曾发生变化的就是全心全意为客户服务的这样一个宗旨理念。

遇到任何问题的时候都要岑寂地看待，有意地去放慢企业生长的脚步，保持一个"慢跑"的程序节奏。只有这样才气在企业遇到问题的时候能够形成一套自己的解决方法及自我修复的这样一个功效。时刻为客户着想，做创业者最坚实的后援彩虹姐姐在创业之前曾有过一段恒久受雇于人的履历，自己作为一个打工的角色去帮别人事情，在优秀的企业内里学习事情。因此接受了许多日企的企业文化和事情履历，从而奠基了"多礼米"的运营理念：无论做任何事都要思量客户需要的是什么，再凭据客户的需要去定位企业应该做什么。

客户的信任是多礼米创业孵化器这些年业务能够良好生长的主要原因。同时，客户的信任也是推动着她和多礼米创业孵化器一同前进的动力。谋划者其实是很是孤苦的，有许多在创业历程中所遇到的问题既不能和员工去讲，可能也无法跟朋侪或家人倾诉。

而这个时候"多礼米"就是创业者最坚实的后援，在他们最需要依靠和依赖的时候，成为能够在关键时刻支撑他们的这样一个定位和角色，实时为园区内的企业提供资助和支持，为他们解决一些急需的资源和服务问题，让客户在园区或是在这个空间里有一种宁静感和归属感。集中气力办妥自己的事习总书记在企业家座谈会上讲到，企业要集中气力办妥自己的事。"多礼米"这几年的生长恰是体现了这一点。

从15年到现在，孵化器行业历经多次震荡和"洗牌"，但"多礼米"受到的外界打击和影响却是少之又少，正是因其坚守自有的企业文化和运营模式，集中自身气力全力为创业企业服务。自开创起， "多礼米"就一直在走内部自我发展、自我修炼的生长门路，秉持一种稳步生长的运营模式，只有扎实了企业的内在才气不容易被外界的打击所影响。"多礼米"现阶段的一个运营模式可能从外貌看与其它创业孵化器并无二致，从商业服务到投融资支持等这些大家都具备的功效，可是主要支撑"多礼米"生长的还是其独占的功效特色，把园区内应该具备的功效都一一落实到实处，孵化服务的每个环节都有对应的人员卖力和接应。彩虹姐姐所一直主张的是，让每一个到"多礼米"的企业都有一个独立档案，而每一个独立档案就代表着背后有一个独立的服务团队去关注他的一个生长阶段历程中所遇到的问题，并为企业定制一套专属的服务。

她也希望"多礼米创业孵化器"这个品牌未来可以获得更多的影响力，为社会做出更多的孝敬。所以"多礼米"未来可能越发注重和政府间的一些互助，希望可以将这种园区的运营模式和项目辐射到长三角地域，而且在这个历程中寻求更多的志同道合的同伴去做进一步的稳步扩展。

扬企业家精神，智化疫情危机大疫当前，百业艰难。"多礼米"亦如是。面临着新项目被迫终止和保证园区宁静运营的两座"大山"，赵彩虹足有一个多月时间都是日夜苦思，2020年开园的新项目情形已经不容乐观到该做坚持还是止损的决议的水平了，且周围的亲朋挚友也都纷纷劝说爽性止损算了。经由那一个月的思索后，她还是选择了继续坚持，毅然决然地领导企业迎难而上！既然外部情况人为无法改变，那就从企业自身出发，她不停实验着对产物举行调整，终于转败为功，并在这历程中发现了新机缘，凤凰涅槃、浴火重生。

对此，她表现特别欣慰，很庆幸其时的自己能够清除万难地坚持了下来，可晤面对风险时候的应变能力是真的很是重要。所以在遇到问题的时候不是第一时间向外界去讨效果，而是要在深思熟虑之后向自己的心田去要决议。为最大水平地支持园区内企业的复工复产，"多礼米"努力协助企业解决各种问题，如：办公空间更换、员工的劳务纠纷等。

彩虹姐姐另有另一个总部设立在深圳的咨询团队，作为当年履历过2003年SARS的企业之一，对于如何在疫情下保证园区企业宁静地复工复产，赵彩虹有着充实的履历。其时在1月份新冠疫情相关新闻刚出来的时候，"多礼米"就开始摆设在园区给各企业发放口罩，以及大量采购口罩和消毒液等用品。在公共还没意识到情况紧迫的时候，她就凭着良好的前瞻性思维使"多礼米"制止了之后泛起的物资稀缺情况。

另外，相比其他同行，"多礼米"做得比力特殊的一点是，除了公共场所之外，"多礼米"的员工天天都深入到园区内各企业的办公室内里去举行消毒事情。从内部保障整个园区的宁静运营，因为若是园区内任何一个企业或小我私家泛起问题，整幢大楼以致于全园区都市被封掉，而这个风险是难以蒙受的。要推动园区企业的复工复产，第一就是要保证办公情况的宁静。而且，对于武汉来的员工和创业者，她向导"多礼米"努力落实他们的住所和摆设隔离视察。

在掩护和抚慰湖北籍员工和创业者心灵的同时也资助他们解决在复工复产上遇到的难题。互补相助，女性菁英配合生长作为从一名女性创业者一路走向乐成女企业家的彩虹姐姐一直致力于勉励和资助女性创业，"多礼米"会为入驻的女性创业团体提供更多的福利和政策上的支持，好比在房租或是服务方面，会更关注她们的一些需求。在提到女性创业在市场竞争中的共性和差异性时，她也认同女性相较于男性在创业时会遇到更多的难题。主要是有着以下两大劣势，导致女性创业越发不易和艰难：1. 女性在创业时可能存在着一些不行为的地方，所以在市场的开拓方面，女性的抓手会相对少于男性。

2. 女性可能受到更多来自家庭的牵绊，种种各样的家庭气氛也会对差别的女性创业者造成许多的心理压力。饰演者多重角色的女性要同时兼顾家庭和创业是很是不容易的。但她认为女性创业者同时也有着天然的优势，就是女性的感性和同理心。

许多行业，特别是像包罗教育、培训等的服务业，在掌握好度的情况下，能够为客户提供有温度和会让客户感动的服务。因此在做企业定位的时候，要去思考如何最大水平发挥女性创业的优势。在谈及今年5月由普陀区妇联和投促办配合建立的"菁英荟"普陀女性英才事情委员会时，她表现"其实'菁英荟'的作用不仅仅是为女企业家之间提供了一个资源互补和优势互补的平台，更多的是让大家可以携手把能量辐射出去，辐射到整个普陀以致于上海市的女性创业者身上。

"最后，作为一名乐成女企业家的彩虹姐姐也联合自身的创业履历为宽大创业女性提出了一些名贵的心得和建议。1． 创业之前要认真思考在创业之前一定要经由深思熟虑，不要轻易下刻意，一定要想清楚是否真的要创业。而一旦下定刻意后就一定要坚持下去。2． 创业历程中学会借力打力。

其实上海市对创业的扶持体系是很是完善的，从创业之前到开始创业再到创业中途都市配套许多的政策。好比说创业孵化示范基地、女性创业基地，包罗像"多礼米"这种科技企业孵化器等，差别的平台都有差别的政策。

列位女性创业者一定要关注这一点，充实使用当地的相关政策来使自己的初创成本和风险降到最低。

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